Política de Troca e Devoluções
 

Nós da OriginalMake queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo.
 

1. Condições Gerais

• Trocas e devoluções são aceitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e brindes (se aplicável).
• Não serão aceitos produtos usados, direito de arrependimento não garante o direito de uso.
• Por questões de higiene, produtos lacrados, como batons, máscaras de cílios e outros só poderão ser devolvidos se o lacre estiver intacto.

3. Passo a Passo para Solicitação

1. Envie um e-mail para contato@originalmake.com.br com as seguintes informações:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Produto a ser trocado/devolvido.
   • Motivo da troca/devolução.
   • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.
2. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções detalhadas.

4. Custos de Envio

• Devoluções por arrependimento ou troca sem defeito: os custos de envio serão arcados por nós.
• Troca ou devolução por defeito: os custos de envio serão arcados por nós.

5. Reembolso

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto, dentro de até 7 dias úteis.
• Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora, e o prazo para devolução do valor depende da administradora do cartão.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido na mesma conta bancária que o cliente efetuou a compra.

6. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato para iniciar o processo de troca ou reembolso.

 

7. Dúvidas e Contato

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@originalmake.com.br ou pelo chat ao vivo que possuí o ícone em todas as páginas (horário de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 e sabádos das 9:00 às 13:00).